Superviseur appels sortants Professionnel

2 weeks ago Emploi & Services Rabat   26 vues

-- Dhs, د.م.

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Localité: Rabat
Salaire: -- Dhs, د.م. Négociable

Dans le cadre de notre développement, MCC recrute un superviseur expérimenté sur des activités en Télévente dans des centres de contact, à ce titre vous serez amené à :

  • Développer le Chiffre d’affaire ;

  • Organiser et piloter des équipes ;

  • Établir et mettre à jour les reportings ;

  • Coacher individuellement et de façon personnalisée les équipes;

  • Accompagner les téléconseillers sur plusieurs aspects : techniques de vente, la gestion de la relation client, l'analyse des appels et des actions correctives;

  • S'assurer de la bonne qualité du service et de l'atteinte des objectifs;

  • Etre garant des objectifs qualitatifs et quantitatifs des collaborateurs et de l'activité ;

  • Mettre en oeuvre les actions de développement collectif et individuel ;

Profil :

  • Vous justifiez d'une expérience significative de deux ans minimum en tant que superviseur au sein d'un call center;

  • Vous êtes reconnu pour votre leadership et vous êtes un bon pédagogue;

  • Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral, la maîtrise de la langue anglaise reste un plus;

  • Vous avez une parfaite maîtrise des techniques de coaching;

  • Vous êtes reconnu par votre aisance relationnelle et votre disponibilité, vous êtes le profil qu'on recherche, envoyez vite votre candidature sur : [email protected] ou vous pouvez vous présenter directement auprès de notre site pour un entretien sur place à l'adresse suivante :98, Av Fal Ould Oumeir, Rabat

Mots clés:

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