20 HEURES POUR TRANSFORMER VOTRE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

20 HEURES POUR TRANSFORMER VOTRE COMMUNICATION PROFESSIONNELLEÀ l’oral comme à l’écrit, PLATINIUM FINANCE vous apprends à vous exprimer avec clarté, assurance et impact. Une formation pratique et intensive pour améliorer votre expression orale, votre communication écrite et votre aisance dans les situations professionnelles.MODULE 1 — COMMUNICATION ORALES’exprimer avec assurance• Prendre la parole avec confiance• Structurer son discours• Trouver les mots justes• Améliorer son vocabulaire professionnel• Être clair, précis et convaincant• Maîtriser son débit, sa voix et son intonation Prise de parole professionnelle• Se présenter efficacement• Présenter son parcours et ses compétences• Intervenir en réunion• Défendre une idée ou une proposition• Argumenter et convaincre• Répondre aux questions avec assuranceCommunication interpersonnelle• Écoute active• Reformulation• Communication assertive• Gestion des objections• Gestion des situations difficiles• Communication avec clients, collègues et responsablesMODULE 2 — COMMUNICATION ÉCRITEMaîtriser les écrits professionnels• E-mails professionnels• Lettres et courriers administratifs• Notes et comptes rendus• Rapports professionnels• Messages professionnels• Synthèses et notes de serviceAméliorer son expression écrite• Construire des phrases claires• Organiser ses idées• Enrichir son vocabulaire professionnel• Éviter les erreurs fréquentes• Ponctuation et formulation• Reformulation et correctionMODULE 3 — COMMUNICATION EN SITUATIONS PROFESSIONNELLES• Accueillir et orienter un interlocuteur• Répondre au téléphone• Recevoir un client ou un partenaire• Participer à une réunion• Rédiger un e-mail après une réunion• Présenter un projet• Gérer une réclamation• Communiquer avec sa hiérarchie• Communiquer avec une équipeMODULE 4 — PRÉSENTATION & PRISE DE PAROLE• Construire une présentation professionnelle• Captiver l’attention• Utiliser efficacement les mots et le langage corporel• Maîtriser le stress