Boostez Votre Carrière avec la Formation Métier de Centre d’Appel

Boostez Votre Carrière avec la Formation Métier de Centre d’AppelForte de 15 années d’expérience dans l’accompagnement de collaborateurs issus de tous corps de métier, P L A T I N I U M F I N A N C E s’impose aujourd’hui comme une référence régionale dans l’organisation de séminaires et de formations destinés aux cadres, salariés et demandeurs d’emploi.Nous avons le plaisir de vous proposer une formation opérationnelle complète dédiée au Métier de Centre d’Appel, disponible en présentiel ou en distanciel.Objectifs de la formation• Acquérir les fondamentaux du métier de téléconseiller / agent centre d’appel• Maîtriser les techniques de communication téléphonique professionnelle• Développer des compétences relationnelles et commerciales• Gérer efficacement les appels entrants et sortants• S’initier aux outils et logiciels utilisés en centre d’appel• Se préparer à une intégration rapide en entrepriseNOUS VOUS PROPOSONS DES FORMATIONS OPERATIONNELLES DANS LES METIERS SUIVANTS • Formation - / Centre d’appel en français• Formation - / Centre d'appel en anglais • Formation - / Service client multilingue• Formation - / Gestion des commandes en e-commerce• Formation - / Réception des appels entrants 24h/24 et 7j/7• Formation - / Déploiement des services clients en mode multicanal• Formation - / Astreintes téléphoniques• Formation - / Assistance et support technique• Formation - / Télésurveillance• Formation - / Télésecrétariat médical• Formation - / Administrateur Technique centre d'appels • Formation - / Assistant (e) Manager de centres d'appels • Formation - / Cadre - Entraînement bureautique • Formation - / Conseiller commercial • Formation - / Directeur de Centre d' Appels • Formation - / Employé du commerce • Formation - / Formateur de téléopérateur • Formation - / Hotliner• Formation - / Manager de Centres d'appels • Formation - / Standardiste • Formation - / Superviseur - Centre d'appels • Formation - / Technicien Support Informatique • Formation - / Technicien-ne Hot-line en Informatique • Formation - / Télé-acteurs Confirmés • Formation - / Télé-enquêteur • Formation - / Télévendeur - B to B - centre d'appels • Formation - / Vendeur, Vendeuse • Formation - / Téléconseiller, Télé-conseillère• Formation / Prospection téléphonique• Formation / Téléconseiller en call center• Formation / Téléphone commercial pour non commerciaux• Formation / Téléacteur / téléactrice hotline en centre d'appels• Formation / Télévente en réception d’appels• Formation / Vente par téléphone• Formation / Réaliser des enquêtes téléphoniques• Formation / Télévente en appels sortants• Formation / Prise de rendez-vous par téléphone• Formation / Accueil téléphonique en centre d'appels• Formation / Téléacteur / téléactrice hotline en centre d'appels• Formation / Développer la relation client par téléphone• Formation / Relation client dans un helpdesk/hotline• Formation / Développer l'excellence relationnelle au téléphone• Formation / Double écoute et débriefing d'un appel téléphonique• Formation / Optimiser la relation client par téléphone• Formation / Service Après-Vente (SAV) et service client• Formation / Techniques d'accueil téléphonique - Coaching & Accompagnement• Formation / Recouvrement de créances par téléphone des créances civiles• Formation / Affirmation de soi au téléphone - Atelier pratique• Formation / Gérer les priorités pour un hotliner• Formation / Gérer son stress au téléphone• Formation / Traiter les réclamations par téléphone• Formation / Gestion des appels difficiles• Formation / Techniques d'accueil téléphonique - Coaching & Accompagnement• Formation / Développer l'excellence relationnelle au téléphone• Formation / Accueil au téléphone• Formation / Planification et dimensionnement d'un centre d’appels• Formation / Manager un centre d'appels• Formation / Téléacteur de campagne événement• Formation / Mettre en place un training téléphonique• Formation / Formateur en télémarketing• Formation /Fondamentaux du management en call center• Formation /Accueil téléphonique en centre d'appel• Formation /Développer l'excellence relationnelle au téléphone• Formation /Traiter les réclamations par téléphone• Formation /Gestion d'une réclamation• Formation /Recouvrement des impayés - Relance préventive• Formation /Reconquête client par téléphone/ Win Back• Formation /Gestion des conflits au téléphone---------------------------P L A T I N I U M F I N A N C EAvenue Moulay Driss 1er – Bâtiment 819 – 12 000 TémaraA Rabat : Avenue de France - AgdalPour toute information ou inscription :Tél. : [***] / [***] Email de contact : / Nous contacter pour toute information ou inscription ou visitez notre site web Web : Facebook :