Chargé de Clientèle - Fès

Req ID#: 282730

FES, FES, MA

Chargé de Clientèle - Fès - French

Customer Service

Nous recrutons des conseillers clients en réception dappels qui auront pour missions dassurer lassistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :

• Accueillir les appels des clients
• Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
• Appliquer les process définis et maitriser lutilisation des outils
• Remonter toute information permettant didentifier un dysfonctionnement ou daméliorer une procédure
• Contribuer à la bonne marche du service
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction

Profil recherché :

Issu (e) d'une formation Bac et plus,

• Une 1ere expérience en service client est souhaitable
• Une parfaite maitrise de la langue française (à loral comme et à lécrit),
• Le sens de lécoute et du service,
• Une bonne connaissance de loutil informatique,
• Assidu, impliqué, ponctuel

Nous offrons:

• Rémunération attractive (fixe+prime)
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
• Formation rémunérée à 100%
• Avantages sociaux attrayants
• Transport assuré dès lintégration

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